No me han entregado mi compra

El pasado 6 de febrero compré una nev****chalenger con la factura no w[números] en esta decía que llegaba el 11 de enero, pero me escribieron y me dijeron que llegaba el 10 de enero se pidió permiso en el trabajo y se esperó y no llego escribieron diciendo que por problemas la fecha de entrega cambiaría al 12 de enero. El pasado 11 de enero se llamó y se coloca la queja por el incumplimiento, quedaron en comunicarse conmigo, me escribieron hoy por WhatsApp y me informaron que ya estaba en camino y no me respondieron nada más; hice el seguimiento y decía que estaba en camino, pero nunca llego además de nuevo tuve que pedir permiso para salir antes del trabajo. Nuevamente, llame y a la línea de atención al cliente, pero no me dan una solución y tampoco me respondan por los agendamientos e incumplimientos que me han implicado pedir permiso. Y tampoco puedo cancelar la compra porque se demoran un mes en devolverme el dinero y eso implicaría más demora en mi compra cuando es alkosto el que ha incumplido con los acuerdos de la compra y ha jugado con mi tiempo y más cuando es necesario revisar la nev****cuando llegue para garantizar que llegue en buen estado sin rayones o hendiduras y por ende debe ser dejada en el apartamento y no en la portería como se me sugirió en una llamada.