Reclamo a Alkosto
Realice una compra por canal virtual el 1/06/[números], estufa de empotrar, la recibí el 8/06/[números], mismo día en que radique reclamación de cambio ya que llego rayada. Inicie con un proceso de llamadas cada una de hasta 40 minutos de duración encontrando como respuesta por parte de los asesores siempre como una dilatación a la reclamación. En una de esas llamadas me comunicaron con pos venta, el funcionario me ofreció un bono de dinero por las rayaduras en la estufa ;propuesta que no acepté. Un almacén de esta embergadura no puede fallar en control de calidad y menos aún cuando el artículo va para otra ciudad o municipio del país.. El día 4/07/[números] recogieron el producto (coordinadora mercantil) y a la fecha no he recibido mi nuevo producto.
me parece arbitrario que esta compañía me allá creado un problema al realizarles una compra.
nota : el producto se compro por necesidad, en estos momentos nos estamos viendo altamente perjudicados (núcleo familiar).
gracias
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oscar, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad para darte una respuesta lo mas pronto posible. ¡Saludos!
13 de Julio a las 12:51 hs.
Oscar O
La novedad está desde el 8/06/****, ya han trascurrido muchos días, lo que deben hacer es dar una solución inmediata.
13 de Julio a las 13:47 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oscar, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
15 de Julio a las 11:48 hs.
Oscar O
solución recibida:
Una experiencia muy desagradable, verme involucrado en un problema y todo por hacer una compra en este almacen. Pasaron prácticamente 60 días para que me entregaran nuevamente mi producto. No es justo para con un cliente.
Gracias
12 de Agosto a las 9:00 hs.