Reclamo a Alkosto
Compre un colchón por internet,lo enviaron como a los 15 dias,lo destape para probar su textura y comodidad pero salió demasiado rigido y es para una persona de la tercera edad un poco enferma y los funcionarios de alkosto me dicen que no lo cambian por haber destapado el colchón,no puedo perder toda esa plata porque además lo compre con tc y lo debo todavía!
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Javier, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
12 de Agosto a las 21:37 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Javier, ya encontramos tu caso y lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
12 de Agosto a las 21:47 hs.
Javier O
solución recibida:
Muchas gracias alkosto por su comprensión y recibir el colchón ya que no era acto para la persona que es un adulto mayor.me lo quedaron de recoger el sábado 14 de agosto.Mil Gracias
12 de Agosto a las 22:42 hs.