Reclamo a Alkosto
Buen día, he presentado con la entrega de una compra que realice por internet de un televisor challenger 40 pulgadas 40tl49 led full hd smart tv, realice la compra el día domingo 16 de febrero, pago con tarjeta éxito, se han realizado varias programaciones de entrega y no ha sido posible recibir el producto, el día domingo 23 de febrero, lunes 24 de febrero y hoy viernes 28 de febrero, anexamente me he comunicado a la línea de atención de alkosto y Ktronix [números] en dónde no me han dado ninguna solución, envío la siguiente información por escrito para poder darle trámite al caso.
nombre de la persona que realizó la compra: diana carolina ríos pérez
correo: krolina24@hotmail.com
producto: tv 40" [números] cm challenger 40tl49 fhdh
solicito que se haga la entrega programada para el día viernes 28 de febrero [números], o me cambien la modalidad de entrega para recoger en un almacén alkosto.
quedo atenta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Diana, como no enviaste tus datos el día 28 de febrero, se hizo el envío de los mismos al área de Servicio al cliente, el área nos informa que se te otorgo el número de caso *******, se validó con el área de despachos el día viernes y se generó la entrega al cliente, Intentaron contactarte para confirmar la entrega y no se logró contacto.
Reenviaremos tus datos y nos contactaremos contigo por Facebook para comentarte el estado de tu caso.
02 de Marzo a las 19:49 hs.
Comentar