Reclamo a Alkosto
El día 8 de este mes hice el pedido nº [números] que enviaron a través de envia con número [números]. Según estos señores de envia han intentado entregar el producto en dos ocasiones y dicen que no había nadie, pero esto es un conjunto residencial de [números] apartamentos con vigilancia 24/7 y en portería recogen a cualquier hora los paquetes. Les ruego a alkosto que tiene las lineas telefonicas colapsadas hagan las gestiones para que me entreguen el pedido pues es imposible contactar con envia.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Jesus, te informamos que al realizar la verificación evidenciamos que la entrega esta programada para el día de hoy por medio de Envía con la guía número ************, recuerda que las entregas se realizan de 8:00 am a 8:00 pm por esto debemos esperar que en el transcurso del día para que recibas tu compra. ¡Saludos!
14 de Agosto a las 11:22 hs.
Milagro O
El que contesta no sabe que el reclamo lo puse casi a las 12 de la noche. Hoy temprano me llamaron de Envia diciendo que la direccion dada por Alkosto estaba mal, cosa que no entiendo porque es el quinto pedido que les hago y los anteriores llegaron.
Alkosto a media mañana tambien llamaron diciendo que era un error en la direccion yo lo unico que quiero es que entreguen mi pedido de una vez y que arreglen sus lios.
14 de Agosto a las 16:00 hs.
Milagro O
solución recibida:
Entregaron sin problemas.
14 de Agosto a las 22:44 hs.