Reclamo a Alkosto
Necesito con urgencia un computador por trabajo en casa, llame a alkosto y si lo pedía por domicilio se demoraba la entrega 5 días, fuy al alkosto de venecia, compre un computador de escritorio pero no había para entrega inmediata, así que me asegurarón que lo entregaban en mi domicilio al siguiente día, como lo soporta la factura, hoy 5 de mayo siendo las 6:02 p.m., no han venido y cuando llamo a servicio al cliente me dicen que no saben cuando lo traen y que no me pueden ayudar en más, me hubieran dicho esto cuando lo facturaron no lo hubiera comprado, esto perjudica mi trabajo, sera que alkosto por su negligencia y falta de puntualidad en las entregas van a responder por el trabajo que no he podido realizar? deber ser serios y honestos cuando uno adquiere un producto, es una falta de respeto y lo peor es como estoy viendome perjudicada ya que necesito el computador por cuestiones de trabajo para el sustento d mi familia, me pregunto si otras personas tambien se estan biendo perjudicados por la falta de seriedad de este almacen?
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Francy, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
05 de Mayo a las 21:13 hs.
FrancyEspinoza
solución recibida:
Despues de llamar a servicio al cliente al siguiente día me trajeron el computador
21 de Mayo a las 9:17 hs.