Reclamo a Alkosto
El pasado 26 de agosto compre un nevecon Samsung en alkosto cali que no dispensa agua constantemente, es decir el servicio funciona unos días y otros no. Ya he puesto los requerimientos a alkosto y samsung y ninguno de los dos quiere responder por ese problema. Alkosto y samsung son unos estafadores.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
Hola John, sentimos mucho el inconveniente que nos informas, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
Nombre del comprador:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
23 de Setiembre a las 11:29 hs.
John E
John Edwin Arango López
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jeal11*hotmail.com
Nevecon Samsung ***LT Rs65R****
22 Agosto ****
23 de Setiembre a las 13:39 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
24 de Setiembre a las 10:48 hs.
EYDI L
Resporte el problema a la Super Intendencia de Industria y Comercio. Para que le ayuden.
24 de Setiembre a las 11:44 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola John, queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
25 de Setiembre a las 10:44 hs.
John E
Según el diagnostico del señor Mario Orozco técnico de Samsung, la puerta de la ne*****está averiada, porque el agua no sube después de cierto punto. Sin embargo el técnico no descarta otro daño interno porque para ponerla a dispensar agua, solo era desconectarla y volverla a conectar y se normalizaba, el técnico de Samsung lo intento después de abrir el equipo y ya no le funcionó de esta manera. En mi opinión yo preferiría que me hicieran el cambio de ese producto porque el diagnostico no es muy acertado y no quiero que vayan a dejar un problema peor.
29 de Setiembre a las 13:04 hs.
John E
Sigo con el problema y nadie se manifiesta!! Definitivamente solo les interesa el dinero de los usuarios y no la relacion proveedor-cliente. Alkosto y Samsung son los peores ******dores!!! Roban a la gente vendiendo productos averiados como si estuvieran buenos.
02 de Octubre a las 21:38 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
Hola John, queremos informarte que ti caso es el #******* con el cual hemos reportado la novedad que nos indicas.
Estaremos atentos para comunicarnos contigo nuevamente.
04 de Octubre a las 10:05 hs.
John E
solución recibida:
Samsung realizó el cambio de la puerta y el nevecon empezo a dispensar agua. Solo cuando los expuse me prestaron atención.
08 de Octubre a las 20:13 hs.