Reclamo a Alkosto
Desde el sábado 14 de marzo compre un closet barcelona color cenizo que costo $[números].[números] me lo enviaron desarmado a mi residencia el día, miercoles 18. Me dispuse a armarlo y cuando abrí la caja me di cuenta que una de las tablas estaba partida en una de sus esquinas llame inmediatamente y realice el reclamo el radicado es el n° [números] me atendió el sr mairo arias y me dio unas instrucciones que hacen parte del proceso de reclamación. Cumplí con todos los requerimientos y me dijeron que en 2 horas me contactarian para confirmar el dia y la hora en que pasarían a recoger el mueble averiado y a reponerlo por otro y ya han pasado mas de 48 horas y aun no pasa nada. Quería saber si tengo que poner la queja ante la superintendencia de industria y comercio para que me traigan el mueble nuevo o me devuelvan la plata ? espero no llegar a ese extremo gracias...
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Johan, queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
26 de Marzo a las 10:00 hs.
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