Reclamo a Alkosto
Compré.en mayo un extractor de jugos kalley en el.mes.de.noviembre ya al prenderlo no respondía se llevó a un centro de servicios kalley que indicaron en alkosto se les mostró que no encendía y así quedó en el soporte al momento de recibirlo de una dijeron que de pronto no tenía garantía porque estaba manchado .obvio se licuan verduras curcuma y otros que manchan. Después dijeron que era un consumible o filtro y que no tenía garantía ese accesorio con mucho disgusto acepte que me cobraran el tal repuesto pero ya llevo más de un mes despues de esta respuesta y no he recibido respuesta que no tienen todavía el repuesto supuestamente y es la fábrica ya lo único que me queda es presentar la queja al defensor del consumidor
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Aura te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
#HiperSaludos
31 de Enero a las 18:14 hs.
AURA Y
Me llamaron y dijeron que tenía que ser directamente con kalley
31 de Enero a las 18:26 hs.
AURA Y
DIJERON QUE ELLOS WE IBAN A COMUNICAR CON KALLEY PERO HASTA MAÑANA EL MOMENTO NO ME HAN DICHO NADA CÓMO ES POSIBLE QUE ELLOS Q SON LOS FABRICANTES NO TENGAN EL REPUESTO Y AUN ASI NO DAM LA GARANTÍA QUE PRETENDEN QUE HAGA EN NINGÚN LADO ME LO VAN A REPARAR
04 de Febrero a las 19:58 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Aura, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
06 de Febrero a las 13:51 hs.
AURA Y
solución recibida:
Mucha demora para la garantía con kqlley
02 de Marzo a las 18:05 hs.