Me entregaron el t,v partido

Buenos días, el día de hoy recibí una llamada del numero de celular [números] a las 7.02 a.m para informarme de envía que me iban a hacer entrega del televisor que compre el viernes 19 de junio de [números] el cual llevo esperando ya casi los 2 meses, efectivamente siendo las 9 y 20 am dos muchachos de envía me lo llevaron y me dijeron que donde me lo ponían y yo los invite al 2 piso y allí me lo dejaron, muy afanados que les firmara y les recibiera y yo les dije que lo tenia que destapar para ver en que condiciones venia el tv y no me dejaron que eso no se podía, que ellos se lo llevaban y que me tocaba hacer una petición de revisado y que por medio de un vídeo me enviaban y que eso se demoraba mas de 15 días hábiles y no dejaron y no dejaron, como ya llevo esperando el producto casi 2 meses lo recibí pero les hice la aclaración escrita en la hoja de entrega donde dice que recibí sin previa revisión, ellos no pusieron ni hora de entrega ni nada llevan mucho afán y se fueron, no me demore nada en abrir la tapa de arriba del tv y preciso esta partido. inmediatamente escribi a alkosto la queja por wasab, pero quiero dejar por escrito el caso ya que es necesario que se hagan responsables y me cambien el producto, también devolví la llamada al numero de envía y el muchacho que me entrego me respondió y fue el que me dijo que hiciera el reclamo en la empresa que ustedes son los que tienen que responder,,, agradezco me solucionen los mas pronto posible ya que llevo mucho tiempo esperando por el tv y no he podido hacer uso de el. Ademas que pienso que deben dejar que se revise el producto para evitar estos inconvenientes.