Reclamo a Alkosto
Realicé la compra de una "silla de oficina tukasa ejecutiva [números] negra", debía llegar el 27 de junio pero en seguimiento del producto aparece producto agotado, y personas que compraron el mismo producto un día después que yo lo hice, ya lo recibieron.
llamé y no me ofrecieron una solución.
número de pedido: [números]
número llamada: [números]
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alejandra, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
30 de Junio a las 10:17 hs.
Alejandra C
Ya me comuniqué y me dijeron que tengo que esperar hasta 10 días para que me llamen y me digan cuando me devuelven mi dinero, o que si lo deseo en pleno pico de la pandemia pueda acercarme a un punto alkosto para que me den un bono y gastarlo en sus tiendas.
30 de Junio a las 17:38 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alejandra, por favor envíanos la información que te solicitamos anteriormente por medio de mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder gestionar tu caso. Quedamos pendientes
01 de Julio a las 17:52 hs.
Alejandra C
Estoy en un proceso de devolución de dinero eterno.
07 de Julio a las 13:49 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alejandra, por favor envíanos la información que te solicitamos anteriormente por medio de mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder gestionar tu caso, ya que sin esta información no podemos gestionar tu caso. Quedamos pendientes
08 de Julio a las 13:05 hs.
Alejandra C
solución recibida:
me devolvieron el dinero, sin embargo, me parece terrible que vendan productos que no tienen en stock, y pongan al cliente a hacer mil tramites para hacer la devolución del dinero.
14 de Julio a las 11:26 hs.