Reclamo a Alkosto
Compre un minicuomponente en la Tienda Virtual el 30 de mayo, el mismo 30 recibi factura pero con otra referencia, asi que llame para solicitar ajuste. Me informan que enviaran la nueva refactura con un valor excedentea pagar por la otra referencia, se comunicaron conmigo el 17 de julio , se verifico el ajuste y me indicaron que al siguiente dia me enviarian al mail la refactura para pagar excedente. Hoy , mas de un mes despues no me han enviado nada.(luego de mas de tres escalamientos, puesta en lista de criticos y reiteraciones en chat ) indican que han llamado en dias en que tengo pruebas de que no lo han hecho pues no registro llamadas perdidas. Demande ante la super al no encontrar solucion,
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole solución a tu caso, si crees que te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Saludos!
15 de Julio a las 11:51 hs.
marlenny D
solución recibida:
Solucionado ,lastima que tuve que acudir a TuReclamo y a la Superintendencia. Se requiere mejorar linea de atención telefónica para usuarios fuera de Bogota. Es un milagro que contesten . gracias
15 de Julio a las 17:23 hs.