Reclamo a Alkosto
El dia 25 de abril compre un celular y una tarjeta de memoria en la tienda online, cuando me comunique el 29 de abril por que no había llegado me dijeron que aparecía entregado y como yo no lo había recibido dijeron que era un error del sistema, nuevamente me comunique y habían reprogramado la entrega para el 2 de mayo, ese dia tampoco llego, luego aparecía la entrega para el martes 5 de mayo y tampoco llego; llame y volvía a aparecer entregado, pero yo no he recibido nada, he solicitado via telefónica y por email la prueba de la entrega pero hasta este momento en atención al cliente dicen que no tienen información y yo no se que paso con mi compra ni quien me responderá por los artículos comprados. Por favor solicito su ayuda.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Giselle, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
08 de Mayo a las 21:43 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Giselle, queremos informarte que solicitamos tus datos por interno puesto que es información privada, sin embargo, si deseas hacer publica esta información, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros. Te comentamos que se generó el caso ******* el cual ya esta en trámite con el área encargada para brindarte pronta solución. ¡Saludos!
11 de Mayo a las 11:23 hs.
Giselle C
Aun no me han entregado lo que compre
12 de Mayo a las 13:29 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Giselle, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos pendientes ante cualquier novedad para darte una respuesta lo mas pronto posible. ¡Saludos!
18 de Mayo a las 11:50 hs.
Giselle C
solución recibida:
Ya me entregaron mi pedido
20 de Mayo a las 14:37 hs.