Alkosto - Impresora nueva que no sirve

Compre una impresora canon e[números], por internet, la impresora llego pero solo sirvio un dia, y no sirvio mas, la impresora tuvo un costo de $[números].[números], me comunique con alkosto y me dijeron que me comunicara con los tecnicos de canon para que operara la garantia y no me atienden hasta que pase la cuarentena. Yo compre un producto nuevo, que se supone que funciona. Y alkosto no me resuelve nada y me traslada a mi el tema de resolver el problema. Hoy no tengo impresora. No soy una persona de muchos recursos. Considero esto un abuso de alkosto. Me toca esperar no se que tanto tiempo para poder solucionar mi tema cuando yo ya pague. Alkosto deberia enviar un tecnico para que revise la impresora y en caso de estar dañada me la cambie. No trasladarme el problema a mi para resolverlo en estos tiempos de pandemia

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
04 de Agosto a las 20:45 hs.
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NELSON H

Porque me están solicitando una información que ya tiene alkosto, y a la fecha sigo con mi impresora dañada.
05 de Agosto a las 12:39 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson, esta información es para realizar la verificación. Dado a que este medio de comunicación es publico te invitamos a que nos escribas por medio de mensaje directo de una de nuestras redes sociales y así podamos dar prioridad a tu caso. Quedamos atentos
05 de Agosto a las 20:27 hs.
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NELSON H

No me han solucionado nada aun y paso otro dia.
05 de Agosto a las 20:42 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson por favor envíanos la información que te informamos anteriormente por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
06 de Agosto a las 20:22 hs.
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NELSON H

Por favor de me un correo de Alkosto a donde pueda enviar el correo
06 de Agosto a las 20:55 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson, Claro, puedes escribirnos al email sugerencias*alkosto.com y con gusto gestionaremos tu caso. ¡Saludos!
10 de Agosto a las 14:11 hs.
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NELSON H

No aun sigo con ni impresora dañada
10 de Agosto a las 14:15 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson puedes escribirnos al email sugerencias*alkosto.com para poder gestionar tu caso. ¡Saludos!
11 de Agosto a las 12:34 hs.
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NELSON H

Uña tomadera de pelo
19 de Agosto a las 8:29 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
19 de Agosto a las 14:50 hs.
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NELSON H

Soli me dicen que està en estudio mi caso, pero sigo sin solucion
19 de Agosto a las 14:55 hs.
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NELSON H

Nunca se soluciono esa impresora sé fue a la basura
03 de Setiembre a las 8:27 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Nelson, hemos verificado con el área encargada y nos indican que tu caso se cerró, dado a que el cliente desiste de la reclamación, si crees que te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio. ¡Saludos!
03 de Setiembre a las 11:29 hs.
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Impresora nueva que no sirve

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