Reclamo a Alkosto
El día 09/08/[números] realizamos la compra de un televisor de 50" kalley y lo adquirimos con el servicio de instalación.
un tecnico enviado de alkosto vino a nuestra vivienda y realizó la instalación.
resulta que el día 11/11/[números] el televisor en horas de la madrugada se soltó de los tornillos que van de la base al televisor y cayó, durante su caída chocó con la cama y se golpeó, su pantalla se fisuro, no totalmente si no donde impacto con la cama.
realizamos la queja con respecto a la instalación, pero hasta el momento no hemos obtenido ninguna respuesta y pues no lleva más de 4 meses y no es justo que ahora alkosto no quiera hacerse cargo del incidente, pues de allí enviaron su técnico para la instalación y quedo mal hecha.
necesito una pronta respuesta porque yo no puedo perder mi dinero así como así, si se contrato el servicio de instalación es porque yo no sé como instalarlo evitando que sucediera esto.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sebastian, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
19 de Noviembre a las 10:43 hs.
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Sebastian B
ME QUEDE ESPERANDOLOS 3 HORAS PORQUE VENIAN DE 14:00 A LAS 17:00 Y NO VINIERON A REVISAR MI PROBLEMA PARA PODER HACER EFECTIVO MI GARANTIA
23 de Noviembre a las 19:04 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sebastian, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole respuesta a tu caso, si crees que desde por este medio te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Híper saludos!
30 de Noviembre a las 13:11 hs.
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