Reclamo a Alkosto
Factura x[números] emitida de manera erronea, el nit no corresponde al de nuestra compañia, por favor realizar el cambio de la factura.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria, te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: (***) ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
#HiperSaludos
25 de Julio a las 14:32 hs.
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Maria P
Ya me he comunicado, he envido correos y no tenemos una respuesta.
25 de Julio a las 14:33 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
26 de Julio a las 17:31 hs.
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Maria P
Por políticas de la compañía no puedo enviar información por redes sociales, agradecemos por favor indicar un correo valido para enviar la información.
28 de Julio a las 11:35 hs.
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Maria P
Se escribe al correo mencionado y se rebota
28 de Julio a las 11:35 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria, te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: (***) ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
Canal de Whatsapp ****s://bit.ly/3g1A2aT
#HiperSaludos
28 de Julio a las 11:55 hs.
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