Explicación de mi crédito , mala atención

Buenas tardes , mi nombre es margarita [nombre] mejia de la ciudad de pasto , me remito a ustedes con la intención de que hoy fui a la alkosto centro en la ciudad de pasto me dirigí a sacar un crédito correspondiente a la tarjeta alkosto no me lo dieron porque yo había sido realizado la desactivación de la tarjeta , después me dirigí al crédito de 20 minutos le di todos los datos a la señorita que me atendió y me dijo después de un rato que no había sido aprobado le pregunte las razones me dijo que no sabia con tono burlon , esa es la primera queja la otra es que la niña ni siquiera podía escribir mi nombre , ni mi lugar de trabajo mi pregunta es ustedes contratan personas analfabetas e irrespetuosas sin educación alguna, pienso que alkosto es una cadena que nos representa y su personal esta tratando mal a los clientes de forma despectiva, yo pido que a la niña le llamen la atención y que se me haga el estudio de crédito de 20 minutos o me den una razón razonable porque fui rechazada por que ni si quiere se habían tomado la molestia de llamar a las referencias que yo puse , sabiendo que devengo un sueldo muy por encima del mínimo y tengo un historial crediticio bueno,cito a continuación la ley del consumidor artículo 1o. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos
proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos
de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus
intereses económicos, en especial, lo referente a:
2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con
los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. .
3. La educación del consumidor.
4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad
para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción
de decisiones que las afecten. Espero su pronta respuesta.