Reclamo a Alkosto
El día de ayer 11 de enero del presente año mi madre realizó la compra de un celular huawei 11i [números]gb verde a través de la tienda online de alkosto, en la factura aparece que la fecha de entrega era hoy 12 de enero entre las 7:00 am y las 20:00, pues esto no sucedió, ya son las 20:54 y no han entregado el producto, muchas inconsistencias al momento de "seguir el pedido", sin una hora exacta de entrega, la plataforma con fallas, el número de factura y de pedido supuestamente "no existen".
estoy decepcionada puesto que no solo a mi madre, sino que a otros familiares y conocidos les he dado muy buenas referencias de la compra online en alkosto, ya que he hecho compras y siempre han sido muy puntuales, y justo en la primera compra de mi madre no cumplen; que falla tan grande.
no estamos muy lejos de pensar que nos e*****ron, que ha sido un robo y en esta tienda me es imposible volver a confiar, créanme, que buenas referencias no daré.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ivana sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
14 de Enero a las 18:21 hs.
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