Reclamo a Alkosto
El miércoles 28 de abril realizamos una compra por internet de un computador y una base no pedido [números], despacharon el computador el jueves a una dirección en soacha, cuando llamaron aclaramos que esa dirección era cerca al portal 80, sin embargo el viernes volvieron a enviar el computador otra vez a soacha, nos acercamos a alkosto de la avda 68 y tomaron la queja pero no hicieron nada, prometieron el envío hoy sábado y nada que nos entregan el computador, por fin nos contestan a ese numero que es complicado la comunicación y nos dicen que hay que hacer un tramite adicional de solicitud de corrección de dirección, por que la persona que nos atendió ayer en la avd 68 no fue claro, el error de asignación a soacha fue problema de la plataforma de ventas internet y no de nosotros, por que no solucionan de forma eficiente los problemas que ellos causan, es la hora que no entregan el computador.
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Javier, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
04 de Mayo a las 11:15 hs.
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