Reclamo a Alkosto
Tramite una devolución de una nev****puesto que la referencia era frost el 21 de diciembre y me dicen que ya la radicaron, he intentado contactar para saber el estado de la transferencia del dinero pero me transfieren del departamento de devoluciones al de ventas y viceversa sin solución alguna, no me dicen cuando se hará la devolución del dinero ni confirman cuando se hará la consignación, llamo y me dicen que no tienen contacto con el área que hace las consignaciones y me parece el colmo que estén haciendo más dinero y manejando mi plata sin siquiera tener la delicadeza de proveer más opciones como lo hace home center, home center me da la opción de ir a la tienda y pedir la devolución en efectivo, necesito una respuesta.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sergio, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
04 de Enero a las 15:46 hs.
sergio A
Llevo reclamando desde el 22 de diciembre de ****, estamos a 4 de enero de **** y no he recibido ni una llamada de parte de ustedes, ni un correo o mensaje, como es posible que no tengan respuesta como otras cadenas comerciales, home center devuelve el dinero el mismo día en un punto de atención o consigna en un plazo de 4 días!
04 de Enero a las 15:48 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sergio, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
06 de Enero a las 11:15 hs.
sergio A
Se supone que ya estoy esperando el dinero por que me llamaron y enviaron correo pidiendo mis datos, pero aun no tengo el dinero
06 de Enero a las 11:21 hs.
sergio A
solución recibida:
Después de 15 días me devolvieron el dinero
08 de Enero a las 9:06 hs.