Reclamo a Alkosto
Mi nombre es marcela frieri, cc. [números].
el día 16 de mayo hice un pedido bajo el numero de compra [números] de un computador hp15" dy[números]la por valor de 3.[números].[números]. Ese mismo día me llamaron a confirmar la compra y la decline, más no lo hicieron y siguieron adelante con el despacho el día 17 de mayo, me comunico nuevamente diciendo que yo había ya cancelado la compra y me respondieron qué no había quedado registrada la petición en el sistema y volvieron a realizarla.
tenían 15 días hábiles para realizar la devolución del dinero y al día de hoy han pasado 38 días hábiles; en repetidas ocaciones me he comunicado vía telefónica y siempre recibo la misma respuesta: el área encargada esta tramitando su solicitud y no recibo soluciones. En estos momentos tengo la tarjeta de crédito bloqueada debido a esta situación y necesito que la solucionen inmediatamente, me parece un abuso y una falta de respeto con el cliente.
marcela frieri
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Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Marcela lamentamos el inconveniente, queremos contarte que estamos presentando la novedad en tu caso que ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
13 de Julio a las 21:21 hs.
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