Reclamo a Alkosto
Realise una compra de una nev**** el día jueves 14 de abril del [números] me hacen entrega el día sábado 16 de abril [números] la nev****llega golpeada realizó el reclamo en los números de alkosto me dirigen a un link para dejar evidencias con fotografías y me dicen que se comunicaran con migo en los siguientes 2 días para dar solución a esto y hasta el día de hoy no se han comunicado. Voy directamente al punto de atención al cliente vuelven y hacen el reporte pero no he recibido respuesta ellos siempre dicen que llaman y no les contestan cuando esto nunca es cierto que falta de respeto con los clientes. Necesito respuesta cambio del artículo o devolución del dinero
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Héctor sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
27 de Abril a las 18:41 hs.
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Héctor G
A qué número o contacto puedo enviar la información que me piden aunque ya lo había echo por el link de alkosto para reclamos y devoluciones
27 de Abril a las 20:43 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Héctor te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
#HiperSaludos
28 de Abril a las 12:04 hs.
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Héctor G
Por qué no me han dado ninguna solución siempre dicen que se van a comunicar y no se comunican con nosotros llevo 15 días esperando una respuesta si compré una nevera es por qué la necesito y si no no la hubiese comprado por qué tanta baina para hacer un cambio o devolución del dinero si cuando fui a comprarla no tuve ningún problema para pagarla y la pague de contado ...
29 de Abril a las 15:41 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Héctor sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
29 de Abril a las 16:45 hs.
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Héctor G
solución recibida:
02 de Mayo a las 14:21 hs.
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