Reclamo a Alkosto
El día 11 de marzo realice una compra en línea en alkosto de un tv kalley de 43 pulgadas, el día 12 me cancelaron la compra porque razón no se sabe porque nunca me contactaron para informarme, luego me aparece en el correo que el producto esta en alistamiento, llamo a la línea de atención y me comunican que si, que en los próximos días me llega el producto, hoy 28 de marzo vuelvo a llamar porque después de una semana diciendo en alistamiento no ha llegado el producto y sigue saliendo lo mismo. Llamo y me dicen que el producto está cancelado y que el proceso de devolución de dinero está desde el día 18 de marzo. Entonces no dan una información clara, no me hacen la devolución del dinero un dinero que es de una tarjeta de crédito y por la cual ya me están cobrando intereses y tampoco llega el producto solicito la atención al caso y me regresen el dinero lo antes posible
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Sandry sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
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Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
29 de Marzo a las 10:01 hs.
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