Reclamo a Alkosto
Buenas tardes. Desde el dia 06/10/[números] realice una compra de un celular xiomi note 8, el celular se me partio la pantalla y empece a tramitar el seguro de celuar con sura. Despues de 20 dias sura, me pide ceritificado de imed el cual ya llego 15 dias calend*****y alkosto no me responde ni por certificado ni por el celular. Siempre que llamo me dicen que ellos se comunican directamente con sura. Y en sura siempre dicen que ellos me deben entregar certificado a mi.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Tatiana lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 21:02 hs.
TATIANA N
no me parece una solución porque en realidad el inconveniente persiste, Sura dice que sin el certificado de IMEI ellos no proceden, y Alkosto el dia de ayer que me llamaron, me dijeron que ellos no tiene el IMEI. se lo pidieron a sura y aun no le dan respuesta. van 36 días en esto.
11 de Noviembre a las 12:02 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
11 de Noviembre a las 19:59 hs.
TATIANA N
solución recibida:
Muy dmorado
14 de Noviembre a las 12:20 hs.