Reclamo a Alkosto
Compro nevera según numero de pedido des[números], factura [números], la cual llega con accesorios rotos, se hace reclamo según radicado [números] en donde nos informan que nos van realizar el cambio del producto se enviaron las fotos que solicitan y la razón fue que demos esperar la llamada en donde nos informaran cual seria el proceso, el día 10 de julio se llama nuevamente al no recibir respuesta por parte de alkosto, el asesor andres martinez que contesto, informa que pasarían el viernes 10 de julio por la nevera ya que deben cambiarla por estar defectuosa y venir en malas condiciones y pasarían 8 am a 8pm. Seguimos esperando el cambio o la devolucion del dinero, esta compra fue de contado, este es un atropello contra mi como cliente la verdad pensé que estaba comprando a una empresa seria y responsable con los productos ofrecidos .
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Cenaida, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
17 de Julio a las 11:13 hs.
CENAIDA A
No han llamado . No ha venido a dar solución ya son 15 dias. Con el problema
18 de Julio a las 8:12 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Cenaida, hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se dio solución a tu caso, si crees que te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Saludos!
27 de Julio a las 11:06 hs.
CENAIDA A
solución recibida:
Se demoraron. Pero fue solucionado
01 de Agosto a las 9:17 hs.