Alkosto - Cambio de un closet

El 7 julio compre un closet. Me lo enviaron a la casa y pague para que lo armaran cuando lo veo es el color que no gusta y le hice la aclaracion al vendedir en varias ocaciones. Pague con tarjeta y pues no me fije si no en valor. Fui a reclamar a la tienda y tomaron mi reclamo y espere que llamaran como no paso, llame me dijeron que no me lo cambiaban por que lo hice armar.. Entonces por un error del vendedor me debo quedar con un producto que no es de mi agrado y la tienda simplemente no soluciona nada..

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Comentarios

Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
31 de Julio a las 20:23 hs.
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Luz M

No. Es que no se an comunicado. Y pues no me dieron ninguna opcion.. Solo que me tenia que quedar con el producto
04 de Agosto a las 12:22 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

Hola Luz, puedes informarnos porque red social nos has escrito para realizar la validación de la información. Quedamos atentos
04 de Agosto a las 20:45 hs.
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Luz M

l

uz mary laguna cedula ******** tele ********** correo luxma_****hotmail.com tiquete numero************ .. pedido numero ******
05 de Agosto a las 11:00 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Luz, hemos revisado tu caso y nos informan que dado a que el armario esta armado no es posible realizar el cambio por no satisfacción ya que ya fue manipulado y los productos que si aplican para cambio deben presentarse en perfectas condiciones en cuanto a estructura y empaques. ¡Saludos!
05 de Agosto a las 13:38 hs.
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Luz M

No por que el error fue directamente de un vendedor de la tienda. Y deben hacerse responsables. No descargar la responsabilidad en el provedor como lo hicieron. Actuando de mala fe
05 de Agosto a las 13:43 hs.
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Luz M

No por que. El error fue del vendedor quien fue que no acato la solicitud del cliente y registro lo que el quiso. Y es el almacen quien debe responder. No enrredar al cliente como fue mi caso que me enviaron para donde el provedor quien creo que no le correspondia dar solucion.. Servicio al cliente del almacen debe es respetar al cliente y no darle soluciones que van al caso.
06 de Agosto a las 0:49 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto

propuso una solución:

Hola Luz, como te informamos anteriormente dado a que el armario esta armado no es posible realizar el cambio por no satisfacción ya que ya fue manipulado y los productos que si aplican para cambio deben presentarse en perfectas condiciones en cuanto a estructura y empaques. ¡Saludos!
11 de Agosto a las 12:50 hs.
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Luz M

No.. Me pare como solucionan tan facil los errores que son de ustedes como empresa
14 de Agosto a las 15:59 hs.
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Cambio de un closet

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