Reclamo a Alkosto
Buenas tardes, el día 3 de marzo de [números] compre en la pagina de alkosto un celular n° factura electrónica w[números] el cual generaron en numero de identificación mi numero de teléfono ([números]), al querer hacer uso del seguro sura me piden que debo corregir la factura con mi numero de identificación para poder generar un siniestro, por favor direccionar donde puedo arreglar el error que cometieron
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ana por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Recuerda que para poder hacer la solicitud de duplicado de factura debe realizarla el titular de la compra y debe adjuntar la fotocopia de la cédula. Quedamos atentos
22 de Agosto a las 18:47 hs.
Ana L
Debe ser en un correo ya que se maneja información como identificación,y no es para publicar en redes sociales como recomienda para darle tramite
22 de Agosto a las 18:53 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ana, te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente para resolver tus dudas.
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
#HiperSaludos
22 de Agosto a las 18:54 hs.
Ana L
Ese correo no funciona
22 de Agosto a las 19:01 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Ana por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Por mensaje interno validamos tu información y no queda expuesta al público. Quedamos atentos
22 de Agosto a las 19:04 hs.
Ana L
solución recibida:
Fue solucionado la reclamación, estuvieron al pendiente, me llamaron varias veces informando como iba el proceso
27 de Agosto a las 9:14 hs.