Reclamo a Alkosto
Compre un tv lg por internet en alkosto el día 18 de julio. El día 25 de julio me llegó con la pantalla averiada, alkosto lo mandó recoger y la transportadora se lo llevó el día 13 de agosto, a ellos les llegó el 18 de agosto y luego de esperar sus comunicaciones me dicen, luego de tanto llamar, que no tenían la misma referencia en stock. Entonces debí pedir el reembolso de mi dinero y la solicitud la hice el 24 de agosto. Me prometieron la devolución, escalar mi caso de manera urgente y comunicarse conmigo pero nadie llama ni manda ningún correo. No aparece mi dinero en la cuenta y no tengo mi televisor. Nadie me da solución, no se comunican ni llaman como prometen. Estoy viéndome perjudicado.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oswaldo queremos contarte que tu caso esta en gestión por medio de SIC Facilita y es por ese medio por el cual se brindará respuesta a tu caso. ¡Híper Saludos!
31 de Agosto a las 20:48 hs.
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Oswaldo G
No me parece una solución ya que Alkosto están en el deber de devolver el dinero sin un proceso ante las autoridades, SIC. Espero una solución rápida y honesta. Agradezco de antemano. Oswaldo Grob.
31 de Agosto a las 21:06 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oswaldo, como te informamos anteriormente tu caso ya esta en gestión por medio de la Sic en este caso se dará un chat de mediación para poder brindarte solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Saludos!
01 de Setiembre a las 19:29 hs.
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Oswaldo G
Porque esta propuesta es la mediación de las autoridades y esto puede tomar meses, esto me trae consecuencias graves y continuo sin el producto y sin el dinero. ¿Por qué Alkosto hace esto tan difícil perjudicando al cliente?
02 de Setiembre a las 1:02 hs.
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Oswaldo G
Que yo tenga que esperar meses una mediación de las autoridades SIC que funcionan como arbitro y no como juez no es una solución para un reembolso por falta de stock del producto que compré, esto solo prueba la mala fé de alkosto y el abuso a sus clientes, causándoles graves consecuencias.
02 de Setiembre a las 13:33 hs.
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Oswaldo G
Este es un claro ejemplo de como una empresa abusa de la lentitud de las autoridades para retener dineros ilegalmente. Señores Alkosto devuelvan mi dinero y no me causen mas perjuicios se los ruego, ustedes saben que no tienen derecho. A los empleados de esta empresa les digo que algún dia también les puede pasar a ustedes por favor!!!
13 de Setiembre a las 16:26 hs.
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Oswaldo G
A todos !! no cometa el error de poner el reclamo en sic facilita esto lo usa Alkosto para demorarse meses en responder.
13 de Setiembre a las 16:34 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oswaldo como te hemos comentado con anterioridad tu caso esta siendo gestionado por medio de SIC Facilita ya que es el medio por el cual tramitaste tu reclamación y es por ese medio por el cual se brindará respuesta a tu caso. ¡Saludos!
14 de Setiembre a las 10:39 hs.
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Oswaldo G
De verdad es increíble este abuso!!!! devuelvan mi dinero y el caso se cierra, pero ustedes prefieren sacar provecho de mi dinero durante todo este tiempo y causarme tantos perjuicios. además de congestionar la justicia solo porque lo pueden hacer!!! por empresas como ustedes y sus políticas abusivas Colombia está como está.
14 de Setiembre a las 11:21 hs.
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Oswaldo G
Miserables!!! solo unos pícaros ladrones se apropian ilegalmente de los recursos de sus clientes durante meses sin razón alguna. el daño que me han causado no se los deseo ni a ustedes mismos!!!
28 de Setiembre a las 22:48 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Oswaldo, lamentamos el inconveniente, dado a la información que nos comentas queremos contarte que tu caso entro a gestión por medio de SIC Facilita el día 31/08/****, en este momento tu caso se encuentra en trámite para la devolución del dinero. ¡Híper Saludos!
01 de Octubre a las 10:40 hs.
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Oswaldo G
Inconveniente????? Tramite para devolución??? Solo devuelvame mi dinero tramposos!!!! Cuantos meses más???? Ladrones!!!
01 de Octubre a las 10:49 hs.
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