Reclamo a Alkosto
El dia 14 de enero realice compra de un portatil en tienda alkosto de yopal, el mismo dia por razones personales tuve que hacer reverso de esta transaccion y debian devolver mi dinero en lapso de un mes. hasta la fecha, h oy 26 de febrero, llamando casi todos los dias no me han dado respuesta y sigo sin recibir mi dinero. los asesores en cada llamada me dicen que van a validar la informacion y a elevarlo como caso critico y sigo en las mismas. llevo mes y medio en el mismo procedimiento... Sin respuesta y sin mi dinero
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Marcela, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
26 de Febrero a las 12:26 hs.
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MARCELA P
Sigo sin recibir respuesta por parte del Alkosto, llame nuevamente a la línea y la respuesta es la misma..... Van a escalar el caso a los lideres... Osea no me resuelven nada. Necesito la devolución inmediata de mi dinero.
27 de Febrero a las 12:51 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Marcela lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
01 de Marzo a las 20:07 hs.
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MARCELA P
Hasta el momento no me han realizado devolución de mi dinero
02 de Marzo a las 12:53 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Marcela, entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
02 de Marzo a las 13:28 hs.
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