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Reclamo a Airbnb

Solicitud de rembolso

Hice una reservación de apartamento por medio de airbnb en dónde no ofrecen una ubicación oficial solo general, yo reservo el apartamento y me dirige a la dirección real, al ver la ubicación del apartamento y hablar con el anfitrión es totalmente distinto, un lugar que no satisface con las necesidades del cliente, un lugar inseguro y fuera de las características del apartamento, (publicado falso) tomo la decisión de cancelarlo y me aceptan, pero quedó pendiente un reembolso que aún no me llega. Requiero con toda la amabilidad que me reembolsen el dinero hoy o lo más pronto antes del 11 de abril. No entiendo cuál es la demora y porque no responden.
necesito una solución pronta y gracias

Comentarios
  • Airbnb Representante de Airbnb

     

    Hola Diana,

    Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.

    Gracias!

    Equipo de Ayuda Airbnb
    Teléfono: +54 11 53 52 78 88
    Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
    ****s://****facebook.com/Airbnb/

    12 de Abril a las 8:19 hs.

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