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Reclamo a Afip

Que me confirmen si este aplicativo es el correcto y que significa error 30621

Hice el pago de un vep bajo el concepto: [números] pago aduanero como corresponde al pago anticipado del 50% por una encomienda internacional.
el mismo no se usó porque tuve que hacer un despacho a plaza tradicional a pesar que las instrucciones que recibí del correo eran otras.
tuve que volver a pagar para hacer el despacho y ahora quiero que me devuelvan el vep pagado de mas.
el instructivo que encontré en afip que aquí copio por se a alguien le sirve: https://www.afip.gob.ar/aduana/documentos/solicitudconsultadevoluci%c3%b3nsaldos.pdf

a mi no me ha funcionado.
coloco tal como dice el instructivo todos los datos:
1.- año
2.- medio de deposito. vep
3.- moneda de deposito: dolares
4.- numero de medio de pago: el nro de vep de 9 digitos

cuando oprimo el boton generar devolucion me aparece un cartelito en rojo marcando:
error !!!! (m solicituddevo.aspx)
[números] no existe la boleta.

si alguien me da una mano, le agradezco.
saludos
guillermo

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