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Reclamo a Afip

Problema con envío puerta a puerta

[Solucionado]

A pesar de que supuestamente el servicio “puerta a puerta” está funcionando, soy el claro ejemplo de que eso no es así. Ya hace 10 días estoy tratando de recuperar un paquete que debería llegar a mi domicilio ya que no puedo generar el vep en la página de la afip. Ahí comienza toda mi peripecia. Les relato:

cuando ingreso a la web de la afip, cargo todos los datos del envío, y cuando quiero general el vep me sale un error "la declaracion ha sido modificada; por favor, recalcular el impuesto".
si bien no hice ningún cambio, intento recalcular el impuesto pero no me deja hacer nada, básicamente me sale todo grisado.

en la misma ventana hay una solapa de ayuda, cuando hago clic me dice “ayuda no disponible en éste nivel”

busqué más ayuda en el sitio web de la afip, encontré una dirección de correo, que es mayuda@afip.gov.ar, a la que le envié un correo comentándoles mi problema, me contestaron “…la administración federal ha implementado un nuevo canal de “consultas web” … este nuevo canal de consultas reemplaza a la cuenta mayuda@afip.gob.ar.”

ingresé a consultas web, y les hice una primera consulta, nro n° [números]. Luego de 72hs hábiles sin respuesta, les envié un reclamo sobre la consulta, reclamo que tampoco respondieron.

luego busqué un teléfono al que llamar, encontré el [números]-[números]-[números] opción 4. En los últimos 4 días habré llamado alrededor de 40 veces, imposible comunicarse, no atienden.

ya en la desesperación, porque los días siguen pasando y si no recupero el paquete se lo van a devolver al remitente, fui a la agencia afip de mi barrio, ahí me dijeron que vaya a azopardo [números], que ahí me lo solucionaban.

hoy fui a azopardo [números] y me dijeron que vaya a antártida argentina, ya que en azopardo no hay ningún área en la que me puedan atender, pero que no saben si ahí me lo pueden solucionar.

¡ayuda por favor! muchas gracias.

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Comentarios

  • Guillermo F

     

    A mi me paso varias veces, generas el vep y despues por A B o C no lo podes pagar. Ineficientes totales. Si no quieren que ingrese mercaderia de el exterior que lo digan. pero no nos hagan perder tiempo y dinero a los contribuyentes....

    28 de Agosto a las 11:55 hs.

  • Patricia R

     

    yo hic el vep, no tuv problema en eso. Pero según dice en varios sitios (oficiales o no) Afip puede demorar hasta cinco días hábiles en liberarlo. Desde el 23/08 está hecho el vep y estado "Pagado", pasaron unos cuántos días más de cinco... NO recibo ni notificación, telegrama,no cambia el estado ni nada. No brindan respuestas concretas ni AFIP ni Correos. Afip dice, le llegará una notificación y si agregás pero ya pasaron más de cinco días... ya no responden más. También pregunté, en que aduana está o suc de correo? Ya que no no soy de CABA y puede ser que esté en mi provincia (pensé, me acerco personalmente...) Tampoco me informaron eso.

    09 de Setiembre a las 13:23 hs.

  • Fabian M

     

    Tengo un envio internacional puerta a puerta que ni po valor ni por peso califica para ser retirado en sucursal correo en Retiro AFIP lo califica como liberado a correo entrega domiciliaria y el correo lo tiene registrado como retiro en sucursal son una manga de inutiles tanto los de la AFIP como la aduana como los del correo y eso que son empleados nuestros. En una empresa privada los hubieran rajado a todos!!!!!!

    13 de Noviembre a las 16:39 hs.

  • Edgardo B

     

    solución recibida:

     

    Pude resolver el problema, después de muchos llamados a la Afip conseguí alguien que tenía ganas de trabajar, me generó el Vep, pude abonarlo y recibir el producto. Pero todo el proceso fué un desastre, donde casi pierdo el paquete.

    13 de Noviembre a las 17:51 hs.

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