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Reclamo a Afip

No puedo completar la declaracion simplificada de envios internacionales

Me llego un paquete desde italia tengo que hacer la declaracion simplificada cuando pongo el traincking me dice q hay un error inesperado, llame al afip ybme dijieron q cuando me dieron la clave fiscal no registraron mi dirreccion.al dia siguiente fui hasta afip explique mi situacion un señor me dijo que tenia que presentar el formulario [números] con el dni y un impuesto. Al otro dia volvi con todo y otro señor me dijo q eso no hacia falta , entonces cual es el problema.espero q puedan darme la solucion a mi problema desde ya gracias

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