Reclamo a Aerolineas Argentinas
Tuve una experiencia muy decepcionante con aerolíneas argentinas respecto al reembolso de unos pasajes.
cancelé mi reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra, condición que según la propia página oficial de la aerolínea corresponde a un reembolso total. Sin embargo, después de la cancelación, la empresa retuvo parte del importe y posteriormente informó sobre una supuesta penalidad de usd [números] por ticket, algo que nunca fue informado durante el proceso de compra o cancelación.
desde febrero de [números] intento resolver este problema con atención al cliente y hasta hoy no recibí ninguna solución concreta. En cada contacto simplemente responden que el caso fue “derivado al sector correspondiente”, sin brindar información clara o mi reembolso.
solicité varias veces transparencia y confirmación del reembolso completo, pero después de meses sigo esperando una respuesta objetiva y definitiva.
la falta de comunicación, la demora excesiva y el incumplimiento de la política de reembolso publicada por la propia empresa hicieron que esta experiencia fuera extremadamente frustrante.
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barbara R
I have not been refunded
21 de Junio a las 2:56 hs.
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