Ayuda con envío internacional trabado en aduana

Hice una compra al sitio Linio.Com un juego de luces para mi bicicleta, envío internacional puerta a puerta, el cual, según el sitio web, tendría que haber sido recibido en mi casa el 27/11/[números] como fecha tope, fue comprado 2 meses antes de esa fecha. El 22/11/[números] recibo el telegrama de correos avisándome que el producto estaba listo para abonar el vep de aduana y el arancel de correo, los cuales fueron abonados el 27/11/[números], ya estamos a comienzos del año [números] y no tengo novedades todavía, en la web del Afip figura todo en orden, con el producto liberado a correo, llamo a correo y me dicen que figura así pero que aduana no lo entregó todavía! podría alguien, por favor, decirme o explicarme que es lo que sucede? nunca me sucedió tener semejante demora en la entrega de un producto comprado en el exterior, acudo a ustedes porque soy discapacitado motriz y no puedo andar de un lugar a otro para hacer las averiguaciones que necesito para que me entreguen el envío! gracias! el número nacional del envío es sp[números]ar