Retiro y deposito fallidos

Mi nombre es franco leonardo iudicello, dni [números], mi número de id. En 1xbet es [números].
tengo 2 grandes problemas.
estoy presentando inconvenientes con un retiro de $2,[números],[números] solicitado mediante mercado pago el día 22/06/26 cuyo número de reclamo es “[números]”, por el cual me pidieron extractos bancarios, comprobantes, y demás información y aún siguen sin resolver.
además, también tengo pendiente de resolución un depósito de $1,[números],[números] realizado el día 15/06/[números], reclamo “[números]” por el cual se me pidió comprobante de transferencia, resumen de cuenta, videos en más de una oportunidad mostrando la transferencia realizada, y luego se me avisó que me iban a reintegrar el dinero ya que era un monto muy grande para acreditarlo en la plataforma, solicitándome los datos de mi cuenta de lemon para hacer dicho reintegro. Aún sigo a la espera de solución de ambos casos, ya pasaron muchos días, y el último contacto que tuvieron fue el 04/07/26 donde se me pidieron los datos para hacerme el reintegro, anterior a eso, desde que inicie con los reclamos estuvieron pidiéndome repetidas veces, siempre la misma información, sin avanzar, claramente ganando tiempo y ahora hace más de 10 días que no responden desde el departamento financiero, cuando llamo para reclamar en atención al cliente, sólo me dicen que queda esperar, pero no me dicen cuánto tiempo más hay que seguir esperando. Ya va un mes.

aguardo respuesta.