Reclamo a 1Xbet
Hola tengo 2 reclamos abiertos en la plataforma con más de 2 meses, por un deposito y por un retiro no me dan solución
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No puedo ingresar a la página
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Reclamo 1xbet
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en eso de solución .. Día 18 hoy desde el día de depósito y todavía no me dan solución el dinero no aparece donde está?? id. [números] 18/06/[números] transferencia bancaria <a href="/banco-galicia">Ban…
1xbet no acredito mi deposito ni me da respuestas para un reembolso
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ante la retención injustificada de mis fondos y el deficiente trato recibido por parte de su soporte técnico durante los últimos 39 días. los hechos son los siguientes: hace exactamente 39 días rea…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Entendemos su preocupación, especialmente si cuenta con **2 reclamos abiertos desde hace más de 2 meses** sin una solución.
Para evitar confusiones y poder ayudarle de forma efectiva, es importante centralizar la gestión en un solo caso.
Por favor, confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Números de ambos tickets (depósito y retiro)**
* **Estado actual que aparece en cada uno**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Con esta información podremos **dar seguimiento y solicitar una actualización al departamento correspondiente**, ya que por el tiempo transcurrido su caso requiere **revisión prioritaria**.
1XBET support team
14 de Abril a las 3:35 hs.
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Miguel A
ID **********
Reclamos ID
N°******** en curso
N°******** en curso
Fecha última interacción 8/4/****
Respuesta : Estimado Miguel Angel, lamentamos las molestias, el caso con este tipo de incidentes es que nosotros enviamos el reporte a los métodos de pago, o sistemas de pagos, y debemos esperar una respuesta por parte de ellos para poder brindarles una respuesta a nuestros usuarios, como en este caso, en el que nosotros estamos esperando la respuesta del sistema de pagos.
Lamentablemente, no podemos intervenir en esta respuesta debido a que no depende de nosotros, ya que es proporcionada por otra entidad ajena a nuestra casa de apuestas, nuevamente lamentamos las molestias que esto le ha ocasionado, sabemos que no es una experiencia grata, pero debe seguir a la espera.
14 de Abril a las 16:33 hs.
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Miguel A
No tuve ningúna novedad después que brinde la información de mis reclamos abiertos en la plataforma
18 de Abril a las 14:34 hs.
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Miguel A
No me dan ninguna solución todo sigue igual
29 de Abril a las 13:45 hs.
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Miguel A
Sigue todo igual que no depende de ellos sino del método de pago y que están a la espera, ya vemos 4 meses para un reclamo y 3 meses para el otro no se donde más puedo denunciar es inconcebible lo que hacen
14 de Mayo a las 21:16 hs.
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