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Reclamo a 1Xbet

Participación en bonos rechazada

Hace unos meses que no puedo participar en promociones en bonos para deportes y no sé cuál es el motivo al ir a mí cuenta y querer activar mi participación de vuelta se marca automáticamente las opción de rechazar bono ya contacte a soporte pero no me dan una respuesta de por que ya no puedo participar en estas promociones

Comentarios
  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    Entendemos su inconveniente al no poder participar en promociones y que la opción de **rechazar bono se active automáticamente**.

    Este comportamiento suele estar relacionado con **configuraciones internas de la cuenta o restricciones del sistema**, por lo que es necesario revisarlo de forma individual.

    Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:

    * **ID de juego (Gaming ID)**
    * **Desde cuándo presenta este problema**
    * **Si realizó algún cambio en la configuración de bonos previamente**
    * **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**

    Con esta información podremos verificar si se trata de una restricción activa o si su caso requiere una **revisión adicional**.

    1XBET support team

    21 de Abril a las 4:12 hs.

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    • Tomás L

       

      ID de juego:*********
      Presento el problema desde marzo aproximadamente
      No realize cambios en la configuración de bonos previamente
      Mi última interaccion con soporte fue está semana y solo me respondieron que la empresa se reserva el derecho a quitarme lla participación en bonos y promociones pero no me dieron la razón de por que.

      21 de Abril a las 4:27 hs.

      Comentar

      • Tomás L

         

        Todavía no recibir una respuesta sobre mi caso.

        25 de Abril a las 4:22 hs.

        Comentar

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