Bloqueo de retiros y verificación de identidad - 1xbet

Buenas tardes,

escribo en este sitio para exponer públicamente mi caso y solicitar una solución, ya que llevo varios días intentando retirar mis fondos de la plataforma 1xbet (id de usuario: [números]) y el departamento de seguridad me está poniendo trabas constantes para no permitirme disponer de mi dinero.

hasta la fecha, he cumplido con toda la documentación que me han solicitado, enviándola en los formatos requeridos:

documento de identidad: en formato foto, captura, digital y escaneado.

prueba de fondos: comprobantes de depósito desde astropay hacia 1xbet.

selfie de seguridad: fotografía sosteniendo mi documento de identidad junto al historial de conversación con su equipo de soporte.

a pesar de haber corregido de inmediato cada observación que me hacían (enviando fotos nuevas sin recortar y con total nitidez), el equipo de seguridad sigue rechazando los archivos con argumentos infundados. Incluso me han acusado erróneamente de utilizar aplicaciones de edición gráfica, cuando los documentos enviados son fotografías y capturas directas y originales de mi dispositivo.

he actuado de buena fe y cumplido con todos los requisitos exigidos, por lo que considero que esto es una retención arbitraria de mi dinero. Hago este reclamo público para que la empresa revise mi caso de manera justa, valide mi documentación y me permita realizar mis retiros a la brevedad.

id de usuario afectado: [números]