Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta de Mercado Pago y no me dejan sacar el dinero que tengo en la cuenta, no me importa seguir operando con ellos, pero no me dejen sacar mi dinero tengo [números] mil pesos. No hay formularios ni teléfonos ni oficinas . Me dijeron que mi cuenta est…
Publicado 07 de NoviembreHttps://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:1] dejen de vender droga ....
Solucionado 21 de NoviembreMercado libre hace 10 días oculta los movimientos de facturación de los vendedores. Hubo gente a la que no pudo quejarse antes del cierre de facturación porque mercado libre oculto los movimientos de dicho periodo poniendo un mensaje en el sitio cuando se entra desde una pc a facturación diciendo "…
Solucionado 11 de NoviembreMuy buenas noches.. tengo un inconveniente con mi cuenta de mercado libre con mis publicaciones.. para los compradores no sale la opcion acuerdo con el vendedor . por favor quiero saber porque me restringen y tampoco puedo ver mi facturacion solo me sale( por un inconveniente, no podemos mostr…
Publicado 06 de NoviembreEl reclamo es el siguiente: aunque me dieron respuesta rápidamente por el anterior reclamo solo se soluciono parte de el, ya q la otra mitad del reclamo consistía en que no puedo cobrar por la opción "lo acuerdo con el vendedor" solo por Mercado Pago y estoy solvente y…
Publicado 06 de NoviembreSoy nueva en el sitio. Uds sin explicación cancelaron mi cuenta. He hablado con mucha gente que dice que le ha sucedido lo mismo. No creo que sea una manera muy inteligente de llevar un negocio sin tener contacto real con sus clientes. Antes un negocio crecía o no con el "boca a boca" y aunque en m…
Solucionado 28 de MayoAyer intente acceder a mi cuenta de mercadolibre y me dice que esta bloqueada definitivamente sin otra explicación. Soy un usuario que siempre he pagado lo que he comprado e incluso las últimas compras fueron con tarjeta por mercadopago. Me siento perjudicado sin razón y sin poder pedir una explica…
Solucionado 07 de JunioCual fue mi conducta inapropiada. Me suspendieron la cuenta de mercado libre uruguayo hoy 13/5/[números]. Quisiera explicación para que no vuelva a suceder. Gracias
Solucionado 13 de JunioRealice una compra de un aparato de ejercicio en mercado libre mexico con la srita [nombre] lopezel dia 03 de enero [números] el numero de compra fue [números] y nunca llego, me queje y regresaron el diner, los califique mal y ahora recibo amenazas por correo que si no cambio la calificacion me acu…
Solucionado 07 de NoviembreCompre la bateria de un iphone y ya he pagado y no se ha acreditado
Solucionado 07 de Noviembre