Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia quiciera q me ayudaran desde el sabado tengo 4 ventas las cuales no he podido desparchar por q no me deja descargar las etiquetas. Ya estamos a lunes y ya puede descargar solo 3 pero me falta una. no se que pasa porfavor ayudenme no me gusta quedarle mal a mis clientes gracias
Publicado 26 de MarzoNecesito vender,tengo cuenta,me dicen que baje la aplicación,la bajo y no reconoce mi clave,atravez de chrome si pero de la aplicación no por eso no puedo vender
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes yo hice dos compras y el correo o casa una vez dice q no encontró el domicilio y dice que vino de nuevo el 24 de marzo q es feriado ,yo estaba y no vinieron ni me dejaron aviso de visita x lo que estoy segura q mienten en q vinieron y ahora quieren q valla re lejos a barracas a ret…
Publicado 26 de MarzoHola... Me suspendieron mi cuenta en mercado libre!! lo que no se es si la plata que tengo ahí me entregan! tengo [números] y [números] que tenían a enviarme al banco... X favor necesito saber esto... O que hago
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes, el dia de hoy 23 de marzo a las 12:42, me hicieron un cargo por $[números], hable a mi banco y me dicen que es de marcado libre, en el cual yo no he comprado nada! antes es una cantidad pequeña pero no quisiera que me volviera a suceder, ademas quisiera saber quien me hizo el cargo p…
Publicado 26 de MarzoHola buenas tardes! tengo una cuenta en mercado libre hace más de 7 años y he usado Mercado Pago sin problema alguno. aunque hace un tiempo tengo dificultad para extraer mi dinero. Tengo más de 28.[números] pesos para sacar. por favor! no es posible que pueda tener es…
Solucionado 03 de MayoNo me deja imprimir la etiqueta que lleva el paquete y ya se procedió el pago y eso afecta en la fecha de entrega de mi cliente
Publicado 26 de MarzoVendi algo y el vendedor se arrepintió y me puso un reclamo
Publicado 26 de MarzoMercadolibre desde ayer me pide que para ingresar a mi cuenta ponga un código de confirmación, que supuestamente envían a mi teléfono... Pero nunca me llega y no puedo ingresar a la cuenta.
Solucionado 10 de AbrilMe llegó en el resumen de cuenta el siguiente consumo mercado libre deb a [números] y yo no hice ningun consumo. quisiera saber que fue lo que paso y que me lo descuenten.
Publicado 26 de Marzo