Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen dia hoy pedi los movimientos bancarios de mi cta de debito veo q me han descontado $1400 de un producto que yo no compre ni tampoco preste mi tarjeta de debito necesito ese reintegro ya
Publicado 21 de JunioBuenas tardes vendi un producto ya lo entregue y el comprador me esta pidiendo que por favor lo califique y no encuentro la opcion para hacerlo. Me dicen que la opcion no esta disponible
Publicado 21 de JunioNo recuerdo mi clave y parará recuperar me da mi número antiguo el cual no lo tengo
Publicado 21 de JunioBuenas tardes, el día de ayer hice una compra 1738865596 el vendedor me cánselo, por acuerdo en común, sin embargo el pago se realizo dos veces a mi tarjeta, un ya recibí correo de la aclaración del rembolso y estoy esperando a ver que se vea reflejado en mi tarjeta y el que se duplico no ha lleg…
Publicado 21 de JunioMe estafaron con un producto que nunca me entregaron, se borro el usuario vendedor, ademas finalizo la publicacion y mecado libre es complice de todo esto al estar pasivo sin hacer nada. Ya tengo iniciado el reclamo y no hay donde comunicarse.
Publicado 21 de JunioQuisiera saber por que mercado envios no llega hasta tierra del fuego. Soy usuaria de mercadolibre hace 7 años y hace un año que vine a vivir a tierra del fuego y no me pueden enviar nada porque mercado envios no llega hasta aca. Espero una pronta solucion a este problema.
Publicado 21 de JunioBuen día, por favor me pueden colocar el cuadro de opciones para poder calificar por la compra de un calefactor a La Casa Del Audio ya que, urbano estándar no comunicó la entrega del producto y no hay forma de poder comunicarme con la empresa logística de distribu…
Solucionado 23 de JunioTuve un problema , me desactivaron la cuenta injustificadamente. Llevo meses comprando por mercado libre y nunca he tenido problemas, entonces encuentro injusto que la cierren sin motivo alguno, si solo la utilizo para comprar.
Publicado 21 de JunioSoy el usuario playsmart y me dijeron que me suspendieron la cuenta.... Diciendo que en mercadolibre está prohibido registrarse bajo diferentes identidades para realizar ofertas con el fin de aumentar las calificaciones de un usuario, creo que se equivocaron de usuario, por favor necesito rehabilit…
Publicado 21 de JunioMe marco mi envío como domicilio inexistente donde recojo mi paquete
Publicado 21 de Junio