Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero la exclusión de demora de estás ventas ya que las 2 sucursales de envío cercanas a mí domicilio trabajan en horarios cortados y nunca están abiertas,yo tengo otro trabajo y no tengo tiempo de andar buscando de sucursal en sucursal las que estén abiertas bueno buscando para poder hacer mis e…
Publicado 28 de MayoMi cédula es de extranjería y me suspendieron la cuenta, no se como solucionarlo
Solucionado 28 de JunioTengo problemas con el c.e. Me aparece como incorrecto al momenyo de colocarlo
Publicado 28 de MayoHola. Al principio me dejaban entrar normal y ahora no me deja ingresar no es estoy habilitado
Publicado 28 de MayoRealice una compra dónde el vendedor nunca respondió hice el reclamo y me devolvieron el dinero todo bien hasta hay, vi una publicación de el mismo celular y le escribí en los comentarios que si lo dejaba en [números] realizaba la compra de inmediato, momento seguido me suspenden la cuenta y realiz…
Publicado 28 de MayoHola no toma la foto del dni para actualizar
Publicado 28 de MayoMercadolibre suspendio mi cuenta permanentemente plr supuestos movimientos irregulares,los cuales no efectué.poseo esta cuenta hace 10 años en la cual realize compras regularmente y obtuve el mayor nivel como comprador.tengo un prestamo que saldar y nose como podré hacerlo antes de que me sumen int…
Publicado 28 de MayoNo me llega el mensaje para confirmar a mi correo electronico
Publicado 28 de MayoEl dia 20/01/22 recibi una compra de una camara ip realizada a traves de mercado libre. A mediados de abril empecé a tener inconvenientes con la misma ya que se desconectaba y conectaba sola. Con el transcurrir de los dias directamente se desconectó y ya no volvio a conectarse, a raiz de ese proble…
Publicado 28 de Mayo,no tengo problemas con mercado pago..temenos cuentas mi esposo y yo en mercado pago...y me enviaron dinero y no puedo entrar a la cuenta xq cambie el mail y no recuerdo y quiero recuperar el dinero
Solucionado 03 de Junio