Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al parecer el algoritmo de mercado libre cometio un error al suspender mi cuenta. mercado libre suspendio mi cuenta por devolver un articulo que no funciona, solo quiero regresarlo para que vean que el articulo no sirve y que me hagan el cambio o me regresen mi dinero. y de pronto cerraron mi cue…
Publicado 29 de JunioMe suspendieron la cuenta y ademas me deben el dinero de 3 productos calienta pies, control de juegos y aspiradora y me han tramitado para devolvermela y hasta la hora no me la devuelven
Publicado 29 de JunioDesde que llegue a colombia y tengo cédula de extranjería he estado intentando abrir una cuenta con mercadolibre.com para hacer compras locales y no reconoce mi cédula de extranjería. Intentamos con la de mi esposo y lo mismo. No entiendo porque ofrecen la opción de registrarse con ce si no la van …
Publicado 29 de JunioHola buenas, en la plataforma de mercado libre,compre un producto que era un auricular fiio jd3,a la hora de ir a retirar el producto y llegar a mi casa para poder abrirlo mientras grababa un vídeo por las dudas ya que me sucedió de que me e*****ron anteriormente,a la hora de abrir el paquete me pa…
Publicado 29 de JunioMercado libre cada vez que realizó una devolución se convierte en un estrés y trauma encima no te devuelve la plata antes la devolvía ni bien ingresaba al correo la devolución ahora te demora te usa la plata ellos hacen inversión y te rascan plata son un desastre muy mala atención no contestan las …
Publicado 29 de JunioDaniel carneiro me estafó con la compra de productos en proyecto color. Recibió mi dinero y nunca más me contestó un mensaje o una llamada. Necesito que se resuelva ya
Publicado 29 de JunioEstán haciendo débitos en mi cuenta de este cuit. Me dice q es de mercado libre [números] necesito solucionarlo
Publicado 29 de JunioHola, buenas tardes. Quiero publicar un producto para vender pero al momento de completar mis datos en la app me pide mi rut, lo coloco pero me sale que no debe excederse de 8 caracteres y el rut tiene 9 pero si pongo los 8 sin contar el último dígito de todas maneras no me deja y me sale formato i…
Publicado 29 de JunioEl día 10/6/22, pagué un servicio de flete a través de mercado libre con un tal sebastián psara sap[números], bajo el número #[números]. El flete nunca se realizó porque el sr. Decía necesitar ayuda para realizarlo. Quince anular la compra y no pude no hay forma de contactarse con mlibre. El tema …
Solucionado 06 de JulioMe descontaron $[números] de mi cuenta de caja de ahorros hoy 29/6/22 figura como debito devin id debin 76v4mr2z8xyl76l9dezol1 cuit [números] quiero mi dinero que me robaron!
Solucionado 05 de Julio