Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 15 de junio mercadolibre suspendio mi cuenta por inconsistencias y dijeron que estaban analizando mi caso para darme una respuesta. Mi cuenta tenia 14 años. Trate de comunicarme varias veces porque uso mercadolibre como unico metodo de venta pero me decian que ya tenia una consulta abierta y…
Publicado 30 de JunioEl sistema de reconocimiento facial no me reconoce lo cual no puedo entrar a mi cuenta , por lo cual no puedo ni comprar , ni seguir los envíos aclaro que lo intente mas 30 veces , por mi discapacidad motriz me cuesta horrores tener mi cabeza quieta como lo pide el sistema por favor busquen otro m…
Publicado 30 de JunioUsamos en nuestro local de perfumeria y limpieza una cuenta que abrimos en mercado libre y mercado pago para poder cobrar a los clientes y publicar nuestros productos pero de un dia para el otro nos suspenden la cuenta y nos dicen que es por irregularidades y que no cumplimos con una clausula, en f…
Publicado 30 de JunioQuiero ingresar a mi cuenta de mercado libre y me dice que el código llegará a mi gmail y no me llega ningún correo
Publicado 30 de JunioHola, hice el pago de una cuota de mercadocredito y quedo pendiente pero me devolvieron el dinero y nunca se actualizo el mercadocredito, el pago lo hice con plata en la cuenta de mercadopago [números]
Publicado 30 de JunioCasi todos los días me pausan publicaciones porque el sistema "cree" que contiene datos de contacto y/o links sin verificar si es correcto tal sospecha. Por si las dudas pausan las publicaciones sin antes chequear si corresponde. Una y otra vez pausan las mismas publicaciones, con el vago motivo de…
Publicado 30 de JunioTenogo 2 cuentas hace un monton y solo uso una y us plataforma me dejó hacerme la cuenta y ahora me vienen a sancionar, si yo solo hice lo que la plataforma me dejó, además una sola cuenta tiene actividad osea es obvio que podráin cerrar una y dejar la otra.
Publicado 30 de JunioEl dia 27/06/[números] me hicieron un debito de $[números] de mercdo libre y yo no compre nada, no entiendo porque mitivo fue. necesito l devolucion de mi dinero
Publicado 30 de JunioMe debitaron desde mercado libre $[números] dos veces el 29/06/[números] . Desde este cuit [números]. Ha ce mucho tiempo no utilizo mercado libre
Publicado 30 de JunioHago el procedimiento para que me hagan llegar mi clave de recuperación y no me llega nada a mi correo ni en correo no deseado ni en spam
Publicado 30 de Junio