Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Para publicar un producto te piden hasta el código universal, te tomas la molestia de llenar todos los campos y en la descripción libre ponés todos los detalles y publicas sin envío. El comprador no se toma la molestia ni de leer ni de informarse sobre el producto y compra con envío. Recibe, se arr…
Publicado 02 de JulioHola tengo problemas con mercado libre me pide validar mi rut con 8 dígitos siendo que son 9 no me permite subir cosas para vender necesito ayuda
Publicado 02 de JulioNo tengo idea porque mercado libre no me permite hacer compras puedo hacer todo menos comprar ningun producto y no tengo idea porque nesecito que evaluen mi cuenta y me permitan poder hacer compras de nuevo ya que es la mejor aplicacion que tengo para comprar aparte que tenia plata en mi cuenta mer…
Publicado 02 de JulioHice una compra por mercado libre de $[números] y en mi tarjeta débito brubank me debitaron $10.[números] con estos datos, que no son del vendedor… número de transacción [números] banco citibank cbu/ alias [números] cuit 30-[números]-4 origen caja de ahorro en pesos hice el reclamo en me…
Publicado 02 de JulioHola el mercado libre no me deja ingresar mí cuenta dice que es incorrecto me salta el código es incorrecto
Publicado 02 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta me pide reconocimiento facial y no puedo entrar
Publicado 02 de JulioEsta tarde compre un Disco duro.. Que me valio [números].[números] pesos, luego de eso .. Reviso ahorita mi cuenta de mercado libre y que aparece que yo compre otro mas y que lo enviaron... Y en mi cuenta Bancolombia aparece que compre 2 veces mas el …
Publicado 02 de JulioCambie de equipo pero sigo con el mismo número de celular y no me deja entrar a la aplicación que por qué la cuenta sigue activa en el celular anterior pero eses ya no existe se descompuso por eso cambie de teléfono y hoy me toca mi mensualidad
Publicado 02 de JulioBuenas tardes : necesito vender mis productos y al ingresar mi rut me dice que el campo no puede tener más de 8 caracteres y no puedo seguir
Publicado 01 de JulioTengo un cobro en mi tarjeta que no se de que es, quisera ver si me pueden ayudar a decirme de que es para validar si es mio o no. esta es la información que tengo: mercadopago*imademexima tijuana rfcmer[números]jma /ref[números] 22 junio $2,[números] pesos
Publicado 01 de Julio