Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta se cerró de repente que por qué tenía según activo otra cuenta y eh trato de muchas formas y no eh podido y me urge por qué me toca hacer mis pagos y compras
Publicado 03 de JulioPuedo iniciar seción por qué me dice que la tengo abierta en otro dispositivo, ya desistale y cerre seción en las otras y luego me pide validar mi identidad y me aparece que no me identifico, tengo que pagar un pago en 5 dias y como le hago
Publicado 03 de JulioMe estan realizando débitos automáticos en mi cuenta corriente sin autorizaciónni información. Jamás compre productos por mercado libre. El último robo que me hicieron fue de 30.[números] el lunes 6 de junio. Esto cómo se resuelve? como se hacen cargo?seguro no soy la única persona.
Publicado 03 de JulioLa semana pasada al intentar ingresar a mi cuenta de ml y mp me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender permanentemente tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular . No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción y la respuesta tampoco dan explicación y por…
Publicado 03 de JulioEncontré que el 29 de junio alguien debitó de mi cuenta [números] pesos argentinos y tiene un número de cuit del cobrador [números] lo busqué y dice que es de mercado libre, yo no hice esa compra, es una e*****! y encontré mucha gente en foros en internet quejándose por el mismo problema. Necesito …
Solucionado 03 de JulioQuiero saber que deuda tengo con mercadolibre s.r.l. Si nunca compré nada a nombre de jordan nadir jimenez
Publicado 03 de JulioYo siempre compre dentro de mercadolibre...mas de 5 años..ya 3 o 4 paquetes vacios y inicie reclamo y perdi dinero de cada cuenta,el ultimo $45.[números]..y no los recupere..ensima de eso me suspenden la cuenta permanentemente ,y segun ellos de ml por irregularidades..tambien me dijeron yque ya me …
Publicado 02 de JulioHola, buenos días... El día 14 de junio hice una compra a través de mercado libre a la tienda oficial de fravega, el el cual era una cafetera (en el lugar me dijeron que eran 10 días de prueba) la cuestión es que la devolví y ellos gestionaba no la revolución del dinero. Nunca lo hicieron, y me sig…
Publicado 02 de JulioEl dia 01/07/22 me figura un debin recurrente con solicitud pre aprobada de [números] pesos, a las 8.35, no siendo realizado por mi.el cuit que figura es [números] que corresponde a mercado libre, lo que es una e*****.
Publicado 02 de JulioHace mas de 10 años soy vendedora de mercado libre, jamas tuve un problema hasta que hace un mes una persona hizo una compra de 13 articulos, queria que le mande todo x mercado envios pero eligio la opcion acuerdo con vendedor, le explique que ella tenia que anular las compras asi le devolvian el d…
Publicado 02 de Julio