Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy molesto y se perdieron de una compra de 5 articulos por la web , que a mi entender era una buena compra , por que que me suscribe 2 veces y nunca me llego el codigo de promo de $ [números] que uds , publican con mucho empreño , en el momento de poner la compra en carrito nunca …
Publicado 04 de JulioDeje unos zapatos porque al mes de haberlos comprado, se me despegó toda la suela. Se los llevé y me dijeron que los iban a llevar a la fábrica para que me los pegaran. Pasé durante un mes y medio todas las semanas y siempre me decían que venía la semana próxima. Hoy pasé por la puerta del local do…
Solucionado 20 de JulioRealize una compra de un buzo y vino con una falla , lo compre el 29 / 6
Publicado 04 de JulioNo se donde esta mi paquete me dice domicilio inexistente cosa que a la primera vicita decia domicilio person no entrada exijo respuesta
Publicado 04 de JulioHice variós reclamo desde hace una semana donde ellos no se hacen cargo de los envíos reclamar a ellos es lo mismo q reclamar al correo es una vergüenza no se hacen cargo de nada y después te cobran el 15% de tus ventas y tardan 15dias en pagarte
Solucionado 09 de JulioTransferencia sin acreditar desde un día sábado al mediodía hasta lunes al mediodía . Y transferencia enviada en proceso desde un domingo por la tarde hasta lunes al mediodía. Sin ninguna otra solución que ofrecer disculpas
Publicado 04 de JulioDesde mercado libre me figura que se activó mercado crédito. Ahora me descuentan desde mercado pago el efectivo de un crédito que no pedí y no hay rastro de movimiento de compra por el monto a pagar que le reclaman.
Publicado 04 de JulioLa app de mercado libre no funciona con wifi, pero si funciona con datos
Solucionado 11 de JulioYo les creí que tenían una motosierra en oferta y les deposite$[números].00el14 de marzo del presente año y ala fecha de hoy no he recibido nada.
Publicado 04 de JulioLlego un mensaje de programa de recompensa de clientes de mercado libre el dia de hoy. Que fui uno de los [números] usuarios escogidos para ganar un iphone 13 y pedian el numero de tarjeta. Di mi tarjeta de debito del gnb sudamenris y me cargaron cop 41.[números] pesos colombianos. Indican que envi…
Publicado 04 de Julio