No puedo entrar a mis cuentas de mercado pago y mercado libre
Me aparece ya tienes una sesión activa en otro celular
Publicado 13 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cuenta bloqueada
Bloquearon mí cuenta de manera "permanente". Había inconscientecias en mí condición de monotributo. Yo les expliqué que estaba en el proceso de pasar a responsable inscripto y ordenar la "irregularidad". Sin más explicaciones no me dan la oportunidad de regularizar la situación, después de 4 años v…
Publicado 13 de JulioReparación por garantía no cumplimento en tiempo y forma
En fecha 15/12/[números] compré un torno marca meline por la plataforma mercado libre. Lo utilicé tres veces, a la cuarta vez el torno ya no funcionó más. En febrero [números] por mensaje dentro de la compro explico el problema al vendedor y me comunica que el servicio de reparación de la garantía …
Publicado 13 de JulioDébito sin autorización
Me debitaron [números] y yo no hice ninguna compra
Solucionado 29 de JulioProblemas con mercado libre y mercado pago
Compre dos productos que desgraciadamente me los venden por mercado libre. Despues de un mes, me contestan que no pudieron entregar los productos de diferentes comercios, al punto que debia llegar. Pero no me explican porque no pudieron entregar. Y el dinero que yo abone lo pasaron a mercado pago. …
Publicado 13 de JulioPues quiero e instalar y no me deja
Quiero einstalar la aplicación de mercado libre y me manda ala pagina principal para desvincular la cuenta en otros dispositivos
Publicado 13 de JulioDemora en el envío(reprogramación)
Compré un kit de yoga(mat, ladrillos y cinto) habiendo pagado para retirar en sucursal porque lo precisaba para mi trabajo. El día 12/07) que me debería llegar( y por el cual obviamente pagué) no me llegó. En el seguimiento de envío decía " salió del centro de distribución de caba y sigue en viaje …
Solucionado 16 de AgostoSuspensión temporal de mi cuenta mercado libre y mercado pago
Mercado libre me suspendí permanentemente mi cuenta así como la de mercado pago t realice una gestión de devolución y honestamente se me paso el tiempo y olvide llevarla a paqueteria se me hizo fácil solicitar la devolución porque claro está para mi la calidad no era la esperada y prefería devolve…
Publicado 13 de JulioFui estafado en mercadolibre
Hice una compra atraves de mercado libre por un monto elevado y fui e*****do el vendedor desapareció no contesta los mail ni las llamadas y mercado libre no se hace responsable y aparte las ampara y promociona este tipo e*****dores de los cual también protege por que dice que lo único que tiene es …
Publicado 13 de JulioNno rembolsan , eliminan cuenta y no contestan
El dia 7 de abril se realizo una compra de alrededor de 8 mil pesos, a la hora se me da de baja mi cuenta, sin tener acceso a los probedores y mucho menos a tener contacto con mercado libre ya que no respondían ningún mensaje. Hasta que insisti en su cuenta de facebook, me contactan y lo único que …
Publicado 13 de Julio