Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo qué pasa que cambie de número de teléfono, y voy en el nivel 5 entonces quiero pasar mi cuenta a ni nuevo teléfono pero el correo que tengo si lo tengo habilitado y no me manda el código mercado libre y ya chequé hasta en correo no deseado y no llega nada ayuda por favor
Publicado 13 de JulioSoy extranjero, estoy vivindo en argentina e aún no tengo dni. Yo tenía una cuenta en brasil pero no puedo cambiar localidad. Creé una cuenta con gmail acá e estava usando normalmente durante el día pero ahora han bloqueado mi cuenta e yo he perdido varias mensajes que he enviado acerca de negocici…
Publicado 13 de JulioEl día 3/07/[números] compré en el sitio web de esta empresa el producto zapatillas asics gel-kamo running training hombre talle 43 color blanco y negro. Compra #[números]. dicho artículo, debido a la modalidad de compra iba a ser enviado al punto de retiro ubicado en calle vieytes [números]. Este…
Publicado 12 de JulioTengo la cuenta bloqueada para vender, entonces me gustaria eliminar la cuenta dado que no le veo utilidad tenerla
Publicado 12 de JulioNo puedo acceder a mi cuenta y me informan mercado libre que tengo otra cesión abierta pero solo la e abierto en este teléfono y no me deja entrar me dice que las cierre y ya en ingresado a mi cuenta para desvincular todos mis dispositivos y aún así me sigue diciendo lo mismo,ayuda por qué el 17 de…
Publicado 12 de JulioMl me esta cobrando un mantenimiento de cuenta de eshop y yo el eshop lo tengo desactivado. Ya es la segunda vez que me pasa.
Publicado 12 de JulioCabo de ver qué la dirección que marca está empresa de entrega de productos no se encuentra en la dirección mencionada.... Debo retirar un producto el viernes y no se a donde dirigirme ahora
Publicado 12 de JulioNecesito que el entrega del. Paquete de mercado libre con n de envío es[números] de 10-14 sin falta
Publicado 12 de JulioConcreté una venta de una figura de colección chucky box ser mcfarlane. Las figuras fueron enviadas en perfectas condiciones. Pero el comprador no solo recibió el paquete con las figuras, sino que inicio un reclamo diciendo que la caja estaba vacía, lo cual mercadolibre me retuvo el dinero, dándole…
Solucionado 17 de JulioNo puedo accesar a mi cuenta desde la pc me pide verificar, cuanto acceso a la cuenta no hay el vinculo hacia "olvide mi contraseña" solo dice continuar y despues que no existe camara para verificar ya llevo 3 semanas con el mismo problema
Publicado 12 de Julio